Algemene Voorwaarden van Artwork21 – Media 
Laatst bijgewerkt: 06-10-2024 
 
Artikel 1: Definities 
1.1 "Artwork21 - Media" verwijst naar Artwork21 B.V., gevestigd aan de Robert van Guliklaan 1, 7207 CA te Zutphen. 
1.2 "Klant" verwijst naar de partij die een overeenkomst aangaat met Artwork21 B.V. 
1.3 "Diensten" verwijst naar de verzameling van producten en diensten die door Artwork21 B.V. aan de Klant worden aangeboden, waaronder maar niet beperkt tot productvideo's, bedrijfsvideo's, en 360 graden tours. Deze diensten zijn bedoeld om de zichtbaarheid en promotie van de Klant en zijn producten of diensten te verbeteren. 
1.4 "Content" verwijst naar alle video's, afbeeldingen, tekst, en ander materiaal dat door Artwork21 B.V. wordt geproduceerd als onderdeel van de overeenkomst met de Klant. 
1.5 "Productvideo's" zijn video's gericht op het in beeld brengen van producten van de Klant, met als doel deze producten te promoten of te demonstreren. Deze video's omvatten, maar zijn niet beperkt tot, roterende beelden, close-up opnames, en gedetailleerde visualisaties van het product in gebruik. 
1.6 "Bedrijfsvideo's" zijn video's die gericht zijn op het presenteren van de Klant haar bedrijf, inclusief maar niet beperkt tot bedrijfsoverzichten, interviews met medewerkers, en achter-de-schermen opnames. Deze video's zijn bedoeld om de merkidentiteit, bedrijfscultuur, of specifieke bedrijfsprocessen van de Klant te communiceren naar een extern publiek. 
1.7 "360 graden tours" is een interactieve visualisatie van een locatie die de Klant aanbiedt, waarbij gebruikers de mogelijkheid hebben om per panorama positie in alle richtingen te kijken, vaak gepresenteerd via Google Street View of andere platforms. 
1.8 "Kleurconsistentie" verwijst naar de mate waarin kleuren en kleurtemperaturen gelijk blijven over verschillende producties of opnames, en kan beïnvloed worden door variabelen zoals verlichting en omgeving. 
1.9 "Levering" verwijst naar het proces en de termijn waarbinnen Artwork21 B.V. de geproduceerde video's en content aan de Klant verstrekt, zoals gespecificeerd in de offerte en/of deze algemene voorwaarden.. 
1.10 "Aansprakelijkheid" verwijst naar de verantwoordelijkheden en verplichtingen van beide partijen met betrekking tot schadevergoeding of claims die voortvloeien uit de uitvoering van de overeenkomst. 
1.11 "Aanpassingen" verwijst naar wijzigingen of aanpassingen in de overeengekomen diensten, inclusief maar niet beperkt tot het wijzigen van de opnameschema's, het aanpassen van de inhoud, of andere veranderingen die door de Klant of Artwork21 B.V. worden aangevraagd. 
1.12 "Verlies of Beschadiging" verwijst naar verlies of schade aan beeldmateriaal dat is verstrekt of geproduceerd door Artwork21 B.V., inclusief, maar niet beperkt tot, beschadigde bestanden, verloren digitale content, of beschadigd fysiek materiaal dat tijdens de productie is gebruikt of geproduceerd.  
1.13 "Intellectuele Eigendomsrechten" verwijst naar alle rechten die voortvloeien uit intellectuele creaties, inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten, handelsmerken, octrooien, en andere rechten op intellectuele eigendom die van toepassing zijn op de content en diensten geleverd door Artwork21 B.V. De eigendomsrechten blijven te allen tijde bij Artwork21 B.V., tenzij anders schriftelijk overeengekomen. 
1.14 "Beveiliging" verwijst naar de maatregelen en procedures die door Artwork21 B.V. worden genomen om de gegevens en content van de Klant te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, schade of andere risico's. Dit omvat fysieke, administratieve en technische maatregelen om de integriteit en vertrouwelijkheid van de informatie te waarborgen. 
1.15 "Afspraken" verwijst naar alle schriftelijke overeenkomsten en verplichtingen tussen Artwork21 B.V. en de Klant met betrekking tot de levering van diensten. Mondelinge afspraken zijn slechts bindend indien deze schriftelijk zijn bevestigd door Artwork21 B.V. Afspraken omvatten de details van de aangeboden diensten, de betalingsvoorwaarden, en andere relevante voorwaarden die zijn overeengekomen in de overeenkomst.

Artikel 2: Toepasselijkheid 
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Artwork21 B.V., tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3: Offertes 
3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig tot 30 dagen na uitgifte, tenzij anders aangegeven.

Artikel 4: Prijzen en Betaling 
4.1 Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven in de overeenkomst of offerte. 
4.2 Artwork21 B.V. kan een aanbetaling vereisen. De hoogte en voorwaarden van de aanbetaling worden vooraf schriftelijk overeengekomen met de Klant. De aanbetaling dient te worden voldaan binnen 7 dagen na ontvangst van de factuur voor de aanbetaling. 
4.3 Indien de Klant nalaat tijdig de aanbetaling te voldoen, behoudt Artwork21 B.V. zich het recht voor om de werkzaamheden op te schorten totdat de aanbetaling is ontvangen. 
4.4 De resterende betaling dient te worden voldaan binnen 7 dagen na voltooiing van de diensten en facturering, tenzij anders overeengekomen. 
4.5 Indien de Klant nalaat binnen de gestelde termijn te betalen, is de Klant van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. In dat geval is de Klant een rente verschuldigd van 1,5% per maand over het openstaande bedrag vanaf de vervaldatum van de factuur tot aan de dag van volledige betaling. Een gedeelte van een maand wordt voor de toepassing van deze bepaling als een volle maand gerekend. Daarnaast is de Klant gehouden tot volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, inclusief redelijke advocaatkosten, conform de Wet Incassokosten. 
4.6 In geval van annulering door de Klant na betaling van de aanbetaling, behoudt Artwork21 B.V. zich het recht voor om de aanbetaling in te houden ter dekking van reeds gemaakte kosten en gereserveerde tijd, overeenkomstig de annuleringsvoorwaarden zoals vermeld in Artikel 14.1. 
4.7 Eigendom van videomateriaal: Het voltooide videomateriaal blijft te allen tijde eigendom van Artwork21 B.V. Na volledige betaling verleent Artwork21 B.V. de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om het videomateriaal te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.  
4.8 Artwork21 B.V. behoudt zich het recht voor om jaarlijks op 1 januari de prijzen aan te passen op basis van de consumentenprijsindex (CPI) zoals gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Indien de prijsaanpassing meer dan 5% bedraagt, heeft de Klant het recht de overeenkomst binnen 30 dagen na bekendmaking van de prijsaanpassing schriftelijk op te zeggen. 

Artikel 5: Levering 
5.1 Productvideo’s 
5.1.1 Artwork21 B.V. streeft ernaar om productvideo's binnen 10 werkdagen na opname te leveren. 
5.1.2.1 Precisie en Positionering: Artwork21 B.V. streeft ernaar om al haar productvideo's met de grootst mogelijke precisie te produceren. Echter, vanwege de aard van de productie en de variabiliteit in het positioneren van producten, kan Artwork21 B.V. niet garanderen dat elk product exact in het midden van het draaipunt staat of dat het product perfect om zijn as draait in de uiteindelijke productvideo. 
5.1.2.2 Kleuren en Kleurtemperaturen: Bij het produceren van productvideo's over meerdere opnamesessies of batches kunnen kleuren en kleurtemperaturen variëren. Ondanks de inspanningen van Artwork21 B.V. om consistentie te behouden, kunnen kleine afwijkingen optreden door verschillen in verlichting en andere omstandigheden op locatie. De klant erkent en accepteert dat dergelijke variaties een normaal onderdeel van het productieproces zijn. 
5.1.2.3 Formaat, Camerahoek en Afstand: Het formaat van het product zoals weergegeven in de productvideo kan variëren tussen verschillende opnamesessies of batches. Daarnaast kunnen afwijkingen optreden omdat producten van verschillend formaat kunnen variëren, wat vereist dat de camera-positie, hoek en afstand per productvideo worden aangepast om het beste resultaat te bereiken. De klant erkent en accepteert dat zowel variaties tussen opnamesessies als aanpassingen op basis van productformaat een normaal onderdeel van het productieproces zijn. 
5.1.3 Aansprakelijkheid: De klant erkent en accepteert dat kleurvariaties, afwijkingen in formaat, camerahoek, en afstand, en andere variaties die optreden door omstandigheden op locatie, zoals verlichting en omgeving, een normaal onderdeel van het productieproces zijn. Artwork21 B.V. kan geen garanties bieden voor absolute consistentie in kleuren, kleurtemperaturen, formaat, camerahoek of afstand tussen verschillende opnamesessies of batches van productvideo's. 
5.1.4 Aanpassingen: Indien kleurconsistentie, formaatconsistentie, of andere specifieke eisen van cruciaal belang zijn voor de klant, wordt aangeraden om deze eisen en verwachtingen voorafgaand aan de productie te bespreken. Artwork21 B.V. zal proberen zoveel mogelijk aan deze verwachtingen te voldoen, maar aanvullende kosten voor kleurcorrectie, aanpassingen of andere wijzigingen kunnen van toepassing zijn. 
5.2 Bedrijfsvideo’s 
5.2.1 Artwork21 B.V. streeft ernaar om bedrijfsvideo's binnen 20 werkdagen na opname te leveren. 
5.2.2 Kleuren en Kleurtemperaturen: Bij het filmen van bedrijfsvideo's kan het voorkomen dat op verschillende locaties wordt gefilmd. Dit kan invloed hebben op de consistentie van de kleuren en kleurtemperatuur in de uiteindelijke video. Ondanks de inspanningen van Artwork21 B.V. om kleurconsistentie te behouden, kunnen kleine variaties optreden tussen verschillende opnamedagen en locaties. 
5.2.3 Aansprakelijkheid: De klant erkent en accepteert dat kleurvariaties door de omstandigheden op locatie, zoals verlichting en omgeving, een normaal onderdeel van het productieproces zijn. Artwork21 B.V. kan geen garanties bieden voor absolute kleurconsistentie tussen verschillende opnamesessies of locaties. 
5.2.4 Aanpassingen: Indien kleurconsistentie van cruciaal belang is voor de klant, wordt aangeraden om specifieke eisen en verwachtingen voorafgaand aan de productie te bespreken, zodat Artwork21 B.V. hier zoveel mogelijk rekening mee kan houden. Echter, aanvullende kosten voor kleurcorrectie of andere aanpassingen kunnen van toepassing zijn. 
5.3 360 Graden Tours 
5.3.1 Levering: Artwork21 B.V. streeft ernaar om 360 graden tours binnen 15 werkdagen na opname te leveren. 
5.3.2 Kleur, Consistentie en Aansprakelijkheid: Bij het creëren van 360 graden tours kunnen kleuren en kleurtemperaturen variëren, vooral bij het filmen op verschillende locaties en/of momenten. Hoewel Artwork21 B.V. streeft naar consistentie, kunnen kleine afwijkingen optreden als gevolg van verschillende weersomstandigheden, verlichting en andere omgevingsfactoren. De klant erkent en accepteert dat dergelijke variaties een normaal onderdeel zijn van het productieproces. Bovendien kan de schaduw van het statief en de camera zichtbaar zijn in de foto's, afhankelijk van de lichtomstandigheden. Het statief en de camera kunnen ook zichtbaar zijn in reflecterende oppervlakken zoals spiegels en ramen. 
5.3.3 Aanpassingen: Indien kleurconsistentie of andere specifieke eisen van cruciaal belang zijn voor de klant, wordt aangeraden om deze eisen en verwachtingen voorafgaand aan de productie te bespreken. Artwork21 B.V. zal proberen zoveel mogelijk aan deze verwachtingen te voldoen, maar aanvullende kosten voor aanpassingen kunnen van toepassing zijn. 
5.3.4 Kwaliteit van Beeldmateriaal: Artwork21 B.V. maakt gebruik van een 360 graden camera met twee lenzen voor het vastleggen van 360 graden tours. Deze camera's zijn ontworpen om hoogwaardige beelden te produceren door de beelden van beide lenzen te combineren. Ondanks de inzet voor optimale beeldkwaliteit kunnen er kleine variaties of onscherp heden optreden als gevolg van opnameomstandigheden of lenspositionering. De klant erkent en accepteert dat dergelijke variaties een normaal onderdeel zijn van het productieproces. Artwork21 B.V. levert de 360 graden tours in de hoogst mogelijke kwaliteit, maar heeft geen invloed op hoe Google Street View de kwaliteit terug schraalt.

Artikel 6: Uitvoering door Derden 
6.1 Artwork21 B.V. behoudt zich het recht voor om het werk geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan derden, zonder voorafgaande toestemming van de klant. 
6.2 Artwork21 B.V. blijft verantwoordelijk voor de kwaliteit en uitvoering van de dienstverlening zoals overeengekomen met de klant. 
6.3 Artwork21 B.V. zal zich inspannen om ervoor te zorgen dat de door derden uitgevoerde werkzaamheden voldoen aan de afgesproken kwaliteitsnormen. In het geval van gebreken of schade als gevolg van deze werkzaamheden, zal Artwork21 B.V. in overleg met de klant passende maatregelen nemen om het probleem op te lossen.

Artikel 7: Voorbereiding Klant 
7.1 De klant is verantwoordelijk voor het schoon en correct aanleveren of opstellen van de producten en locaties zodat Artwork21 B.V. efficiënt kan werken. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het verzekeren van een geschikte opnameomgeving vrij van onnodige afleidingen of onderbrekingen. 
7.2 Voor producten met een waarde boven de € 1.000,- en/of 15 kilogram dient de klant zelf zorg te dragen voor de plaatsing op de opnameplaats. 
7.3 Specifieke vereisten voor bedrijfsvideo's: De klant is verantwoordelijk voor het regelen van toegang tot de locatie(s) voor het filmen van bedrijfsvideo's en dient ervoor te zorgen dat alle benodigde toestemmingen zijn verkregen voor het filmen op deze locaties. Dit omvat ook de verantwoordelijkheid voor het informeren en verkrijgen van toestemming van personeel of andere individuen die mogelijk in de video's verschijnen. 
7.4 Planning en communicatie: De klant verbindt zich ertoe om in nauwe samenwerking met Artwork21 B.V. een duidelijke planning en script (indien van toepassing) te voorzien voor de productie van de bedrijfsvideo's, inclusief specifieke scènes, gewenste opnames, en eventuele belangrijke boodschappen die moeten worden overgebracht. 
7.5 Toegang tot materialen en informatie: De klant dient Artwork21 B.V. tijdig toegang te verlenen tot alle materialen, informatie, en bronnen die nodig zijn voor de effectieve productie van zowel product- als bedrijfsvideo's. Dit kan inhouden: productinformatie, bedrijfslogo's, huisstijlelementen, en achtergrondinformatie over het bedrijf. 

Artikel 8: Intellectueel Eigendom 
8.1 Commerciële Rechten en Licentieverlening 
Na voltooiing en betaling van de diensten verleent Artwork21 B.V. aan de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor het gebruik van de geleverde content, waaronder maar niet beperkt tot productvideo's en bedrijfsvideo's ("de Content"), onder de volgende voorwaarden: 
8.1.1 Geografisch Gebied: De licentie is wereldwijd geldig, tenzij anders overeengekomen tussen Artwork21 B.V. en de Klant. 
8.1.2 Tijdsbestek: De licentie is geldig voor een onbeperkte periode, tenzij specifiek een beperkte duur is overeengekomen in de dienstverleningsovereenkomst. 
8.1.3 Gebruiksdoeleinden: De Klant mag de Content gebruiken voor alle commerciële en promotionele doeleinden gerelateerd aan de Klant's bedrijfsactiviteiten, inclusief maar niet beperkt tot marketing, reclame op sociale media, websiteplaatsing, en intern gebruik. Elk gebruik van de Content buiten deze scope vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van Artwork21 B.V. 
8.1.4 Beperkingen: Het is de Klant niet toegestaan de Content te wijzigen, bewerken, of aan te passen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Artwork21 B.V. Verder mag de Content niet worden verkocht, verhuurd, overgedragen, of onderlicentie worden gegeven aan derde partijen zonder duidelijke en uitdrukkelijke toestemming van Artwork21 B.V. 
8.1.5 Auteursrecht en Eigendom: De eigendom van de auteursrechten en alle andere intellectuele eigendomsrechten van de Content blijven bij Artwork21 B.V. De licentie verleent geen overdracht van eigendomsrechten. Artwork21 B.V. garandeert dat het de nodige rechten bezit of heeft verkregen om de licentie aan de Klant te verlenen. 
8.1.6 Naamsvermelding: Indien en voor zover van toepassing, zal Artwork21 B.V. overeenkomen of naamsvermelding vereist is bij het gebruik van de Content en onder welke voorwaarden dit zal gebeuren. 
8.2 Muziekrechten en Licentievoorwaarden 
8.2.1 Eigendom en Auteursrechten: Alle muziek die wordt gebruikt in de video's die wij voor onze klanten produceren, is oorspronkelijk gecomponeerd en geproduceerd door Artwork21 B.V. Wij bezitten de volledige auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten op deze muziek. 
8.2.2 Licentie voor Gebruik: Bij aankoop van een video verleent Artwork21 B.V. de klant een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de video met de bijbehorende muziek te gebruiken voor de doeleinden zoals gespecificeerd in de overeenkomst tussen Artwork21 B.V. en de klant. Deze licentie is wereldwijd geldig, tenzij anders aangegeven in de overeenkomst. 
8.2.3 Beperkingen op Gebruik: De klant mag de muziek niet afzonderlijk van de video gebruiken, bewerken, herdistribueren, verkopen, verhuren, of op enige andere wijze exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Artwork21 B.V. De licentie omvat geen rechten om de muziek te synchroniseren met andere media of projecten dan de oorspronkelijk geleverde video. 
8.2.4 Inbreuk en Schadevergoeding: In geval van inbreuk op de auteursrechten van de muziek, behoudt Artwork21 B.V. zich het recht voor om passende juridische stappen te ondernemen. De klant is verantwoordelijk voor alle schade, kosten en uitgaven die voortvloeien uit ongeautoriseerd gebruik van de muziek. 
8.2.5 Duur van de Licentie: De licentie is geldig voor een onbeperkte periode, tenzij specifiek een beperkte duur is overeengekomen in de overeenkomst. Indien een beperkte duur is overeengekomen, moet na afloop van deze periode het gebruik van de video, inclusief de muziek, worden gestaakt. 
8.3 De Klant geeft toestemming dat haar bedrijfsnaam en logo op de website van Artwork21 B.V. getoond mag worden. 
8.4 De Klant gaat ermee akkoord dat Artwork21 B.V. bepaalde merken en producten mag filmen die de Klant uitdraagt. 
8.5 Ruwe Opnamematerialen 
8.5.1 Eigendomsrecht: Artwork21 B.V. behoudt zich het exclusieve eigendomsrecht en alle intellectuele eigendomsrechten voor van alle ruwe opnamematerialen, waaronder maar niet beperkt tot niet-bewerkte beelden, geluidsopnamen, en ander bronmateriaal dat wordt gegenereerd tijdens het productieproces van de Content. 
8.5.2 Toegang en Gebruik: De Klant erkent dat ruwe opnamematerialen een essentieel onderdeel vormen van de werkmethoden en creatieve processen van Artwork21 B.V. en als zodanig niet beschikbaar worden gesteld voor toegang, gebruik, of eigendom door de Klant of enige derde partij, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in een schriftelijke overeenkomst. 
8.5.3 Uitzonderingen: Indien de Klant specifiek toegang wenst tot of eigendom van bepaalde ruwe opnamematerialen, dient dit verzoek voorafgaand aan de start van het productieproces schriftelijk te worden overeengekomen tussen Artwork21 B.V. en de Klant. Eventuele toegang tot of overdracht van eigendom van ruwe opnamematerialen zal onderhevig zijn aan aanvullende voorwaarden, waaronder mogelijke extra kosten, en vereist de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Artwork21 B.V. 
8.5.4 Bescherming van Eigendomsrechten: Het niet verstrekken van toegang tot of eigendom van ruwe opnamematerialen dient ter bescherming van de creatieve en commerciële belangen van Artwork21 B.V., alsmede ter waarborging van de kwaliteit en integriteit van de uiteindelijk geleverde Content.

Artikel 9: Aansprakelijkheid 
9.1 Algemene Aansprakelijkheid: Artwork21 B.V. is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade van de Klant of derden, waaronder gevolgschade, winstderving, of schade als gevolg van bedrijfsstagnatie. 
9.2 Schade door Incorrecte Informatie: Artwork21 B.V. is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige, of misleidende informatie verstrekt door de Klant in het kader van de productie van product- of bedrijfsvideo's. 
9.3 Aansprakelijkheid bij Opnames: Artwork21 B.V. neemt geen aansprakelijkheid op zich voor schade aan eigendommen van de Klant of derden, persoonlijk letsel, of andere directe schade die plaatsvindt tijdens de opname van bedrijfsvideo's, tenzij deze schade direct te wijten is aan nalatigheid of opzettelijk wangedrag van Artwork21 B.V. of haar medewerkers. 
9.4 Verlies of Beschadiging: Artwork21 B.V. is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van beeldmateriaal, tenzij dit het gevolg is van opzet of grove nalatigheid. Dit omvat verlies of schade aan beeldmateriaal dat is verstrekt of geproduceerd door Artwork21 B.V., inclusief, maar niet beperkt tot, beschadigde bestanden, verloren digitale content, of beschadigd fysiek materiaal dat tijdens de productie is gebruikt of geproduceerd. 
9.5 Intellectuele Eigendomsrechten: Artwork21 B.V. is niet aansprakelijk voor claims van derden met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten van materiaal dat door de Klant is aangeleverd en gebruikt in de productie van video's. 
9.6 Verzekering: Het wordt de Klant aanbevolen om, indien nodig, een eigen verzekering af te sluiten of te controleren of hun bestaande verzekering dekking biedt voor eventuele schade of verliezen tijdens de uitvoering van de diensten van Artwork21 B.V. 
9.7 Beperking van Aansprakelijkheid: In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van Artwork21 B.V. jegens de Klant, uit hoofde van enige overeenkomst, tort (inclusief nalatigheid), of anderszins, de totale kosten overschrijden die door de Klant zijn betaald voor de diensten waaruit de claim voortvloeit. 
9.8 Naleving van Intellectuele Eigendomsrechten: Artwork21 B.V. verplicht zich tot het uitvoeren van alle redelijke inspanningen om te waarborgen dat de content die zij creëert en levert, geen inbreuk maakt op auteursrechten, handelsmerken, of andere intellectuele eigendomsrechten van derden. Artwork21 B.V. zal, waar mogelijk, de nodige controles uitvoeren of toestemmingen verkrijgen om het gebruik van materiaal dat onderhevig is aan intellectuele eigendomsrechten, te legitimeren. In het geval dat ondanks deze inspanningen onbedoeld inbreuk wordt gemaakt op de rechten van derden, committeert Artwork21 B.V. zich aan het nemen van snelle en adequate maatregelen om de situatie te rectificeren, waaronder maar niet beperkt tot het verwijderen van de inbreuk makende content of het alsnog verkrijgen van de juiste licenties. Deze verplichting geldt niet voor materiaal dat door de Klant is aangeleverd en waarvan de Klant heeft verklaard dat zij over de juiste rechten beschikt. De Klant vrijwaart Artwork21 B.V. voor alle claims die voortvloeien uit het gebruik van dergelijk door de Klant aangeleverd materiaal. 
9.9 Aansprakelijkheid voor Vertragingen Veroorzaakt door de Klant: Artwork21 B.V. is niet aansprakelijk voor enige vertragingen in de voltooiing van de diensten die te wijten zijn aan het niet tijdig verstrekken van benodigde informatie, materialen, of goedkeuringen door de Klant. In geval van dergelijke vertragingen behoudt Artwork21 B.V. zich het recht voor om de opleverdatum naar eigen inzicht te verlengen en eventuele extra kosten die voortvloeien uit deze vertragingen aan de Klant door te berekenen. 
9.10 Maximale Aansprakelijkheid: De totale aansprakelijkheid van Artwork21 B.V. uit hoofde van enige overeenkomst, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), of anderszins, zal in geen geval het totaalbedrag overschrijden dat door de Klant is betaald voor de diensten waaruit de claim voortvloeit, met een maximum van €1.000,- per gebeurtenis en €12.000,- per jaar.

Artikel 10: Privacy en Portretrecht 
10.1 Toestemming voor Opname: De Klant garandeert dat alle personen die verschijnen in de bedrijfsvideo's voorafgaande schriftelijke toestemming hebben gegeven voor het opnemen en gebruiken van hun beeltenis in overeenstemming met deze overeenkomst. De Klant zal Artwork21 B.V. vrijwaren tegen alle claims die voortvloeien uit het niet verkrijgen van dergelijke toestemmingen. 
10.2 Naleving van Privacywetgeving: Artwork21 B.V. en de Klant komen overeen om te allen tijde te voldoen aan de toepasselijke privacywetgeving, waaronder maar niet beperkt tot de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), bij het opnemen en verwerken van persoonsgegevens tijdens de productie van bedrijfsvideo's. 
10.3 Gebruik van Beeldmateriaal: Het gebruik van beeldmateriaal waarop individuen herkenbaar zijn, zal beperkt blijven tot de doeleinden zoals overeengekomen in de overeenkomst tussen Artwork21 B.V. en de Klant. Verdere verspreiding of gebruik van dit materiaal buiten de overeengekomen doeleinden vereist aanvullende toestemming van de betreffende personen. 
10.4 Recht op Bezwaar: Individuen die verschijnen in de bedrijfsvideo's hebben het recht om bezwaar te maken tegen bepaald gebruik van hun beeltenis, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. De Klant dient Artwork21 B.V. onmiddellijk op de hoogte te stellen als dergelijke bezwaren worden geuit. 
10.5 Bewaartermijn en Vernietiging: Persoonsgegevens en beeldmateriaal verzameld voor de productie van de bedrijfsvideo's zullen niet langer worden bewaard dan strikt noodzakelijk is voor de overeengekomen doeleinden. Na afloop van de overeenkomst of bij verzoek van de geportretteerde, zal het materiaal worden verwijderd of vernietigd, tenzij verdere opslag vereist is door de wet. 
10.6 Intrekking van Toestemming: Indien een persoon die afgebeeld is in een van de door Artwork21 B.V. geproduceerde en gepubliceerde video’s zijn of haar eerder verleende toestemming voor het gebruik van zijn of haar beeltenis wenst in te trekken, dient deze persoon Artwork21 B.V. hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen met een duidelijke vermelding van de specifieke content waarop de intrekking betrekking heeft. Na ontvangst van een dergelijk verzoek, zal Artwork21 B.V. alle redelijke inspanningen verrichten om de betreffende beeltenis uit de openbaar gemaakte content te verwijderen of aan te passen, voor zover dit technisch haalbaar is en binnen een redelijke termijn. De Klant erkent dat in sommige gevallen volledige verwijdering of aanpassing van de content waarin de beeltenis voorkomt, niet mogelijk kan zijn zonder significante impact op de integriteit van de content. In dergelijke gevallen zal Artwork21 B.V. in overleg met de Klant naar een passende oplossing zoeken. De Klant zal Artwork21 B.V. vrijwaren van alle claims die voortvloeien uit het niet verkrijgen of intrekken van toestemmingen van afgebeelde personen.

Artikel 11: Inloggegevens en Online Plaatsing  
11.1 Artwork21 B.V. kan vereisen dat klanten inloggegevens verstrekken voor het plaatsen van content op online platforms namens de klant. Klanten zijn verantwoordelijk voor het verzekeren van de juistheid van deze gegevens en het verlenen van de benodigde toestemmingen. 
11.2 Artwork21 B.V. is niet aansprakelijk voor acties genomen door derde partijen met toegang tot de klantaccounts of voor content geplaatst op online platforms. Klanten blijven volledig verantwoordelijk voor de inhoud van de geplaatste content. 
11.3 Het gebruik van klantaccounts zal strikt beperkt zijn tot de doeleinden zoals overeengekomen in de dienstverlening. Alle toegang zal worden beëindigd zodra het project is voltooid of de overeenkomst wordt beëindigd.

Artikel 12: Verantwoordelijkheid en Vrijwaring inzake Contentplaatsing 
12.1 Plaatsing van Content: Artwork21 B.V. biedt diensten aan voor het creëren en plaatsen van content namens de Klant op verschillende platforms, zoals websites en sociale media. Hoewel Artwork21 B.V. streeft naar nauwkeurigheid en naleving van alle relevante richtlijnen en regelgeving, ligt de uiteindelijke verantwoordelijkheid voor de inhoud bij de Klant. 
12.2 Aansprakelijkheid voor Content: Artwork21 B.V. is niet aansprakelijk voor enige schade, verliezen of juridische claims die voortvloeien uit de content die is gecreëerd en/of geplaatst op verzoek van de Klant. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, claims met betrekking tot inbreuk op auteursrechten, schending van privacyrechten, of andere wettelijke verplichtingen. 
12.3 Vrijwaring door de Klant: De Klant vrijwaart en houdt Artwork21 B.V. schadeloos van alle aanspraken, acties, rechtszaken, schadevergoedingen, boetes, kosten en uitgaven (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met de door Artwork21 B.V. gecreëerde en/of geplaatste content. Deze vrijwaring geldt in het bijzonder voor claims van derden met betrekking tot auteursrechten, handelsmerken, privacyrechten, of andere rechten op de content. 
12.4 Toestemming en Rechten van Derden: De Klant garandeert dat zij alle benodigde rechten, licenties, toestemmingen en goedkeuringen heeft verkregen van derden voor het gebruik van materialen (zoals afbeeldingen, video's, muziek, teksten) die worden verstrekt aan Artwork21 B.V. voor de productie van content. De Klant is volledig verantwoordelijk voor de naleving van deze verplichtingen. 
12.5 Controle en Goedkeuring door de Klant: Voor publicatie zal Artwork21 B.V. de geproduceerde content voorleggen aan de Klant ter goedkeuring. De Klant is verantwoordelijk voor de uiteindelijke controle en goedkeuring van de content. Na goedkeuring door de Klant is Artwork21 B.V. niet aansprakelijk voor eventuele fouten, omissies of inbreuken in de content. 
12.6 Verwijdering van Content: In het geval van een juridisch geschil, klacht of verzoek van een derde partij, behoudt Artwork21 B.V. zich het recht voor om de betreffende content onmiddellijk te verwijderen of aan te passen. De Klant zal in dergelijke gevallen tijdig op de hoogte worden gesteld en er zal worden gestreefd naar een gezamenlijke oplossing.

Artikel 13: Gebruik van Externe Software en Platforms 
13.1 Artwork21 B.V. maakt gebruik van externe software en platforms voor de bewerking, opslag, en distributie van content. Deze tools zijn zorgvuldig geselecteerd op basis van hun betrouwbaarheid en functionaliteit. 
13.2 De Klant erkent dat Artwork21 B.V. afhankelijk is van de beschikbaarheid en continuïteit van deze externe software en platforms. Artwork21 B.V. zal niet aansprakelijk zijn voor eventuele vertragingen, verlies van data, of andere problemen die direct veroorzaakt worden door storingen of wijzigingen in deze externe diensten. 
13.3 In geval van significante wijzigingen in of uitval van externe software en platforms, zal Artwork21 B.V. de Klant hierover informeren en streven naar een passende oplossing om de impact op de geleverde diensten te minimaliseren. 
13.4 Artwork21 B.V. is niet verantwoordelijk voor acties of nalatigheden van derden die leiden tot inbreuken op de beveiliging, privacy, of andere rechten gerelateerd aan de gebruikte externe software en platforms.

Artikel 14: Annulering en Wijzigingen 
14.1 Annuleringsvoorwaarden: Indien de Klant de overeenkomst wenst te annuleren, moet dit schriftelijk worden medegedeeld aan Artwork21 B.V. 

• Annulering door de Klant binnen 5 dagen voor de geplande opnamedatum resulteert in annuleringskosten die bestaan uit 40% van de totale overeengekomen prijs voor de gereserveerde tijd, plus 100% van de reeds gemaakte kosten. 

• Annulering door de Klant binnen 3 dagen voor de geplande opnamedatum resulteert in annuleringskosten die bestaan uit 60% van de totale overeengekomen prijs voor de gereserveerde tijd, plus 100% van de reeds gemaakte kosten. 

• Annulering door de Klant binnen 1 dag voor de geplande opnamedatum resulteert in annuleringskosten die bestaan uit 80% van de totale overeengekomen prijs voor de gereserveerde tijd, plus 100% van de reeds gemaakte kosten. 

14.2 Wijziging van Opdracht: Verzoeken om wijzigingen in de scope of het type van de video-productie door de Klant moeten zo spoedig mogelijk worden medegedeeld aan Artwork21 B.V. en zijn onderhevig aan acceptatie door Artwork21 B.V. Afhankelijk van de aard en timing van de gevraagde wijzigingen, kunnen extra kosten van toepassing zijn. 
14.3 Wijzigingen in Planning: Artwork21 B.V. erkent dat planning flexibiliteit vereist kan zijn en zal redelijkerwijs inspanningen leveren om accommodaties te bieden voor wijzigingsverzoeken in planning. Echter, wijzigingen door de Klant die leiden tot significante verstoringen kunnen onderhevig zijn aan extra kosten om de impact op de bedrijfsvoering te compenseren. 
14.4 Wijziging met Wederzijdse Instemming: De overeenkomst kan worden gewijzigd mits beide partijen hiermee schriftelijk instemmen. Dergelijke wijzigingen dienen zorgvuldig te worden overwogen en duidelijk gedocumenteerd. Eventuele extra kosten en gewijzigde termijnen die voortvloeien uit de overeengekomen wijzigingen zullen schriftelijk worden vastgelegd en bevestigd door zowel Artwork21 B.V. als de Klant. 
14.5 Gevolgen van Annulering of Wijziging: Artwork21 B.V. is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, waaronder gevolgschade of winstderving, die voortvloeit uit de annulering of wijziging van een overeenkomst door de Klant. 
14.6 In geval van overmacht heeft Artwork21 B.V. het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. 
14.7 Force Majeure: In het geval van annulering of noodzakelijke wijzigingen als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, pandemieën, of overheidsmaatregelen, zullen beide partijen zoeken naar een redelijke oplossing zonder verdere financiële lasten voor de andere partij.

Artikel 15: Beëindiging van de Overeenkomst 
15.1 Opzegging door Partijen 
15.1.1 De Klant heeft het recht om de overeenkomst schriftelijk op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand voordat de automatische verlenging van het kwartaal- of jaarabonnement plaatsvindt. 
15.1.2 Artwork21 B.V. behoudt zich het recht voor om de overeenkomst met de Klant schriftelijk op te zeggen met inachtneming van dezelfde opzegtermijn van één (1) maand. 
15.2 Gevolgen van Opzegging 
15.2.1 Bij opzegging van de overeenkomst blijven alle door de Klant verschuldigde bedragen voor geleverde diensten tot de datum van beëindiging onverminderd verschuldigd. 
15.2.2 Na beëindiging van de overeenkomst is de Klant verplicht om alle door Artwork21 B.V. geleverde materialen en intellectuele eigendommen, voor zover van toepassing, onmiddellijk te retourneren of het gebruik daarvan te staken. 
15.2.3 Alle licenties of rechten verleend aan de Klant onder deze overeenkomst eindigen automatisch bij beëindiging van de overeenkomst, tenzij anders schriftelijk overeengekomen door beide partijen. 
15.3 Verplichtingen na Beëindiging 
15.3.1 Beide partijen zullen na beëindiging van de overeenkomst alle vertrouwelijke informatie van de andere partij, in welke vorm dan ook, vernietigen of retourneren, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. 
15.3.2 De bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging van de overeenkomst voort te duren, blijven onverminderd van kracht. 
15.4 Overdracht van Materialen en Intellectuele Eigendomsrechten 
15.4.1 Bij beëindiging van de overeenkomst draagt de Klant alle materialen en intellectuele eigendomsrechten, ontwikkeld tijdens de duur van de overeenkomst en voor zover van toepassing, over aan Artwork21 B.V. tenzij anders schriftelijk overeengekomen. 
15.4.2 De Klant zal alle redelijke maatregelen treffen om ervoor te zorgen dat deze overdracht soepel verloopt en zonder onnodige vertragingen plaatsvindt.

Artikel 16: Verlies of Beschadiging van Beeldmateriaal 
16.1 Aansprakelijkheid voor verlies of beschadiging 
Indien beeldmateriaal dat door Artwork21 B.V. is verstrekt of tijdens de uitvoering van de Overeenkomst is gecreëerd, verloren gaat, beschadigd raakt of wordt vernietigd, is Artwork21 B.V. niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Artwork21 B.V. 
16.2 Opslag en beveiliging 
Artwork21 B.V. neemt redelijke maatregelen om het beeldmateriaal veilig te bewaren en te beschermen tegen verlies, diefstal en beschadiging. Deze maatregelen omvatten onder meer, maar zijn niet beperkt tot, adequate digitale en fysieke beveiliging. 
16.3 Back-ups 
Artwork21 B.V. verplicht zich periodiek back-ups te maken van het digitale beeldmateriaal. De frequentie en methode van deze back-ups worden naar redelijkheid en billijkheid door Artwork21 B.V. bepaald. 
16.4 Overdracht van verantwoordelijkheid naar de klant 
Zodra het beeldmateriaal is verzonden naar de Klant, draagt Artwork21 B.V. geen verdere verantwoordelijkheid voor de bewaring, back-up of bescherming ervan. De Klant is verantwoordelijk voor het veilig bewaren, maken van back-ups en beschermen van het ontvangen beeldmateriaal.

Artikel 17: Nietigheid 
17.1 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden of een deel daarvan nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht. 
17.2 In een dergelijk geval zullen partijen in goed overleg treden om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling. 
17.3 Het niet van toepassing zijn van een individuele bepaling laat de geldigheid van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverlet, tenzij de nietige bepaling van zodanig essentieel belang is dat naleving van de overige bepalingen zonder de nietige bepaling niet redelijk is.

Artikel 18: Geheimhouding 
18.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.  
18.2 Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.  
18.3 De verplichting tot geheimhouding blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

Artikel 19: Klachtenprocedure 
19.1 Indien de Klant een klacht heeft over de verrichte werkzaamheden of geleverde diensten, dient de Klant deze klacht binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk kenbaar te maken aan Artwork21 B.V. 
19.2 Artwork21 B.V. zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren en streeft ernaar om de klacht naar tevredenheid van de Klant op te lossen. 
19.3 Indien de Klant niet tevreden is met de voorgestelde oplossing van Artwork21 B.V., zullen beide partijen in overleg treden om een onafhankelijke en gekwalificeerde mediator in te schakelen. De mediator zal trachten een oplossing te vinden die voor beide partijen acceptabel is. De kosten van de mediator worden gelijkelijk verdeeld tussen de Klant en Artwork21 B.V., tenzij anders overeengekomen. Beide partijen verplichten zich om te goeder trouw mee te werken aan het mediationproces. 
19.4 Indien de mediation niet leidt tot een bevredigende oplossing voor beide partijen, hebben zowel de Klant als Artwork21 B.V. het recht om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechtbank te Arnhem. Deze rechtbank is exclusief bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de tussen partijen gesloten overeenkomst.

Artikel 20: Overige Bepalingen 
20.1 Mededelingen: Alle mededelingen tussen de Klant en Artwork21 B.V. moeten schriftelijk worden gedaan, tenzij anders is overeengekomen. 
20.1.1 Schriftelijke Mededelingen: Mededelingen die onder deze overeenkomst worden gedaan, moeten schriftelijk plaatsvinden via e-mail of per post naar de contactadressen van beide partijen zoals vermeld in deze overeenkomst. 
20.1.2 Reactietijd op Schriftelijke Mededelingen: Beide partijen verplichten zich om binnen 5 werkdagen te reageren op schriftelijke mededelingen die onder deze overeenkomst vallen. Indien een snellere reactie vereist is vanwege de aard van de mededeling, zal dit door beide partijen worden erkend en nageleefd. 
20.2 De Klant mag haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst met Artwork21 B.V. niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Artwork21 B.V.  
20.3 Naleving van Wet- en Regelgeving  
20.3.1 Naleving door Artwork21 B.V.: Artwork21 B.V. zal zich houden aan alle relevante wet- en regelgeving die van toepassing is op de uitvoering van de diensten onder deze overeenkomst. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, naleving van belastingwetten, arbeidswetten, en regelgeving met betrekking tot gegevensbescherming en privacy. 
20.3.2 Naleving door de Klant: De Klant is verantwoordelijk voor het naleven van alle relevante wet- en regelgeving die van toepassing is op hun gebruik van de diensten die door Artwork21 B.V. worden geleverd. De Klant zal ervoor zorgen dat alle informatie en materialen die aan Artwork21 B.V. worden verstrekt voor de uitvoering van de diensten, voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving. 
20.3.3 Gevolgen van Niet-naleving door de Klant: In het geval dat de Klant zich niet houdt aan de toepasselijke wet- en regelgeving, behoudt Artwork21 B.V. zich het recht voor om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. Artwork21 B.V. kan de overeenkomst ook beëindigen en schadevergoeding eisen voor eventuele verliezen of schade die voortvloeien uit de niet-naleving door de Klant.

Artikel 21: Toepasselijk Recht 
21.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. 
21.2 Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten en is niet van toepassing op deze overeenkomst.

Artikel 22: Toekomstige Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden 
22.1 Artwork21 B.V. behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. 
22.2 Wijzigingen of aanvullingen worden ten minste 30 dagen voordat ze van kracht worden schriftelijk aan de Klant bekendgemaakt.  
22.3 Indien de Klant niet akkoord gaat met de wijzigingen of aanvullingen, heeft de Klant het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na kennisgeving van de wijzigingen kosteloos te beëindigen.